Rendelés törlése
A vásárlástól számított 24 órán belül azonnali megrendelés törlését kínáljuk – tehát ha ezen időn belül meggondolja magát – kérjük, írjon az [email protected] címre rendelési számának feltüntetésével, mi pedig töröljük a rendelést és a teljes összeget visszatérítjük. amint megkapjuk kérését. 24 óra elteltével a lemondás már nem lehetséges, mivel megrendelését már elküldtük teljesítési központunkba.
Visszaküldések és visszatérítések
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a rendelés kézbesítéséig nem áll módunkban visszatérítési kérelmeket elfogadni és a visszatérítést jóváírni. A visszaküldéssel és visszatérítéssel kapcsolatos további információkért lásd alább.
Ha nem vagy teljesen elégedett a vásárlással, jogodban áll visszaküldeni a terméke(ke)t a kézbesítéstől számított 30 napon belül. Kinyithatja a csomagot és ellenőrizheti a tartalmát. Azonban csak a teljesen használaton kívüli, újszerű állapotban lévő tárgyak visszaküldését fogadjuk el , az eredeti csomagolással együtt. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt visszaküldi a termékeket. Az Ortorex nem vállal felelősséget a jóváhagyás nélkül küldött visszaküldésekért. A visszaküldési kérelemhez küldjön e-mailt az [email protected] címre a rendelési számmal és a visszaküldeni kívánt tételekkel.
Minden visszaküldésnek tartalmaznia kell az eredeti számlát vagy egy megjegyzést, amely tartalmazza az Ön teljes nevét, a megrendelésben megadott e-mail címet és a megrendelés azonosítóját.
Ha úgy találjuk, hogy a terméket nem teljesen eredeti állapotban küldték vissza hozzánk, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a termék visszatérítését, vagy a kár értékét levonjuk a visszatérítés összegéből.
A visszaküldendő csomagokat a következő címre kell küldeni:
ALEH HALUBOVICH 54-062, Polen, Wroclaw, Lubomierska utca 10/2. Telefon: +48 787 249 167
NE küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés költségeit Ön viseli. A szállítási költség vissza nem térítendő.
Minden visszaküldést nyomon követhető módszerrel kell elküldeni. Az Ön biztonsága érdekében győződjön meg róla, hogy a visszaküldés postai nyomon követési számát megadja nekünk, és őrizze meg a küldeményt igazoló bizonylatot. Az Ortorex nem vállal felelősséget a nyomon követési szám nélkül elveszett visszaküldött csomagokért.
Amint megkaptuk terméke(ke)t, a visszaküldött termékek teljes összegét visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, várjon legfeljebb 14 munkanapot, amíg a visszatérítés megjelenik a kivonaton. A visszatérítést addig nem adjuk ki, amíg az árut meg nem kaptuk és nem ellenőriztük.
Hiányzó elemek miatti igények
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a hiányzó csomagkérések csak a visszaigazolt kézbesítéstől számított 30 napon belül érvényesek (feltéve, hogy a fuvarozó weboldalán található nyomkövetési szám szerint „A csomag kézbesítve”).
A 60 napot késleltetett rendelés elveszettnek minősül. Minden „Elveszett rendelés” teljes mértékben visszatérítendő.
Sérült/Hibás Elemek
Megrendelése kézhezvételekor ellenőrizze az összes tételt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó állapotban vannak. Ha úgy tűnik, hogy a kapott termék sérült vagy hibás, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a megrendelés kézhezvételétől számított 5 napon belül. Csatoljon be egy fényképet vagy videót az elemről, ahol a sérülések vagy hibák egyértelműen láthatók. Röviden írja le a kárt, és a leírást és a fotó(ka)t a rendelési számmal együtt továbbítsa nekünk az [email protected] címre.
Megvizsgáljuk az esetet, és gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről. A reklamáció nem érvényes, ha a termékben nem találunk hibát, vagy ha a vásárló maga okozta a kárt, például normál kopás, kezelési hiba.
Garancia
Garantáljuk, hogy minden termékünk kereskedelmi minőségű. A garancia csak ritka esetekben érvényes gyártási hiba esetén. Nem terjed ki az általános kopásra, a balesetből, helytelen használatból vagy hanyagságból eredő károkra.
Cserék
Termékcserére jelenleg sajnos nem áll módunkban. Csak akkor cseréljük ki a terméket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha szeretne valamit más színre vagy méretre cserélni, azt visszaküldésként kezeljük. Ha valami nem sikerült, további segítségért írjon az [email protected] címre.
