Visszaküldések és visszatérítések
Felhívjuk figyelmét, hogy nem fogadunk el visszatérítési kérelmeket, és a visszatérítést csak azt követően tudjuk feldolgozni, hogy a rendelés kézbesítésre került.
Ha nem elégedett a vásárlásával, joga van a terméket/termékeket a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül visszaküldeni. Kinyithatja a csomagolást és ellenőrizheti annak tartalmát. Visszaküldésre azonban csak teljesen használatlan, új állapotú termékeket fogadunk el, amelyek tartalmazzák az összes eredeti csomagolást is. A termék elküldése előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Az Ortorex nem vállal felelősséget az előzetes jóváhagyás nélkül feladott visszaküldésekért.
A visszaküldés igényléséhez küldjön e-mailt az [email protected] címre, amelyben feltünteti a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termékeket.
NE küldje vissza a vásárlást a gyártónak.
A visszaküldött csomagokat az alábbi címre kell elküldeni:
Fulfillment by FHB – FHB Group, s.r.o,
Priemyselná 1637/3,
Svätý Jur 900 21
Slovak Republic
A visszaküldött termékhez kötelező mellékelni egy lapot az adatokkal, amelyeket külön e-mailben küldünk el Önnek (kinyomtathatja vagy kézzel is kitöltheti):
a vállalat neve: SELLARO LIMITED,
rendelésszám,
termék neve.
Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldés szállítási költségeit Önnek kell viselnie.
Minden visszaküldést olyan szállítási móddal kell feladni, amely lehetővé teszi a csomag nyomon követését.
A termék(ek) átvétele után a visszaküldött termékek teljes összege az eredeti fizetési módon kerül visszatérítésre. A visszatérítés legfeljebb 14 munkanapon belül jelenhet meg bankszámlakivonatán. A visszatérítésre csak azt követően kerül sor, hogy a terméket megkaptuk és ellenőriztük.
Ha azt állapítjuk meg, hogy a terméket nem teljesen eredeti állapotban küldték vissza, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az adott termék árának visszatérítését, vagy a sérülések költségét levonjuk a visszatérítendő összegből.
Hiányzó elemek miatti igények
Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy a hiányzó csomagkérések csak a visszaigazolt kézbesítéstől számított 30 napon belül érvényesek (feltéve, hogy a fuvarozó weboldalán található nyomkövetési szám szerint „A csomag kézbesítve”).
A 60 napot késleltetett rendelés elveszettnek minősül. Minden „Elveszett rendelés” teljes mértékben visszatérítendő.
Sérült/Hibás Elemek
Megrendelése kézhezvételekor ellenőrizze az összes tételt, hogy megbizonyosodjon arról, hogy jó állapotban vannak. Ha úgy tűnik, hogy a kapott termék sérült vagy hibás, kérjük, küldjön nekünk e-mailt a megrendelés kézhezvételétől számított 5 napon belül. Csatoljon be egy fényképet vagy videót az elemről, ahol a sérülések vagy hibák egyértelműen láthatók. Röviden írja le a kárt, és a leírást és a fotó(ka)t a rendelési számmal együtt továbbítsa nekünk az [email protected] címre.
Megvizsgáljuk az esetet, és gondoskodunk a cseréről vagy a visszatérítésről. A reklamáció nem érvényes, ha a termékben nem találunk hibát, vagy ha a vásárló maga okozta a kárt, például normál kopás, kezelési hiba.
Garancia
Garantáljuk, hogy minden termékünk kereskedelmi minőségű. A garancia csak ritka esetekben érvényes gyártási hiba esetén. Nem terjed ki az általános kopásra, a balesetből, helytelen használatból vagy hanyagságból eredő károkra.
Cserék
Termékcserére jelenleg sajnos nem áll módunkban. Csak akkor cseréljük ki a terméket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha szeretne valamit más színre vagy méretre cserélni, azt visszaküldésként kezeljük. Ha valami nem sikerült, további segítségért írjon az [email protected] címre.
